Algemene verkoop- en servicevoorwaarden

1) Inleiding

Deze algemene voorwaarden definiëren de voorwaarden die van toepassing zijn op de diensten en verkopen uitgevoerd door
Brains Medical SRL, onder de handelsnaam Audio Clinic.
Ze zijn bedoeld om onze patiënten een duidelijk, transparant en veilig kader te bieden.
Elke bestelling of dienst impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden.

2) Identificatie van het bedrijf

Juridische naam: Brains Medical SRL
Commerciële naam: Audio Clinic
Bedrijfsnummer / BTW: BE 0804.040.522
Maatschappelijke zetel: Moortebeekstraat 108, 1080 Brussel
Operationele adressen :
– Auditif Audio Clinic Stockel: Hinnisdaelaan 15, 1150 Sint-Pieters-Woluwe
– Auditif Audio Clinic Kraainem : Hypermarché Carrefour – Wezembeeklaan 114, 1950 Kraainem

3) Diensten

  • Gratis gehoortests (uitgezonderd KNO-medische diagnose).
  • Gratis proefperiode van één maand voor hoortoestellen.
  • Persoonlijke aanpassingen met in-vivometingen (altijd inbegrepen).
  • Aanpassing en doorlopende controle.
  • Verkoop van hoortoestellen van alle merken, accessoires en verbruiksartikelen.

4) Bestellingen en bevestiging

De bestelling wordt gevalideerd na ondertekening van de offerte of schriftelijke bevestiging door de patiënt.
De gratis proefperiode verplicht niet tot aankoop. Bij elke definitieve aankoop wordt een gedetailleerde factuur gestuurd.

5) Prijs en betaling

  • De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief BTW.
  • Aanvaarde betalingswijzen: overschrijving, Bancontact, bankkaarten.
  • Audio Clinic stelt het terugbetalingsdossier samen en stuurt het naar de mutualiteit, voor zover het in aanmerking komt.
  • Geen verborgen kosten: de aangegeven prijs is de betaalde prijs.

6) Levering en beschikbaarheid

De toestellen worden opgehaald bij onze hoorcentra.
De gebruikelijke levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen.
Verbruiksartikelen (batterijen, filters, oorstukjes) kunnen bij het centrum worden opgehaald of per post worden verstuurd.

7) Recht van uitproberen en terugsturen

  • Gratis proefperiode: 1 maand zonder verplichting. Kan op elk moment tijdens de proefperiode worden teruggestuurd.
  • Alleen aankopen in het winkelcentrum: wij verkopen niet online.
  • Geopende accessoires (batterijen, filters, tips) kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.

8) Garantie

  • Hoortoestellen: 5 jaar garantie tegen fabricagefouten (tenzij anders vermeld).
  • Batterijen en accessoires: 2 jaar garantie.
  • De garantie dekt geen normale slijtage, verlies, diefstal of misbruik.

9) Aansprakelijkheid

Audio Clinic levert haar diensten volgens wetenschappelijke normen (in-vivo aanpassingen, continue monitoring).
De audioloog heeft geen medische bevoegdheid: de diagnose valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de KNO-arts.
Audio Clinic kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van nalatigheid, onjuist gebruik of niet-naleving van de aanbevelingen door de patiënt.

10) Persoonlijke gegevens

Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de RGPD.
Raadpleeg ons Privacybeleid
voor meer informatie.

11) Overmacht

Audio Clinic kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van gebeurtenissen van overmacht
(natuurrampen, stakingen, grote technische storingen, epidemieën, enz.)

12) Geschillen

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil
zal voorrang gegeven worden aan een minnelijke oplossing.
Bij gebreke daarvan zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.

13) Wijzigingen

Audio Clinic behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen om ze aan te passen aan wettelijke of organisatorische ontwikkelingen.
Alleen de op deze site gepubliceerde versie is van toepassing.

Laatste bijwerking: augustus 2025